أسئلة متكررة

أسئلة عامة

ماهو برنامج قرة ؟

بوابة إلكترونية موحدة تجمع كل ما يخص قطاع ضيافة الأطفال في المملكة العربية السعودية والتي تهدف إلى خلق جسر تواصل بين مراكز الضيافة لطرح خدماتها وتسويقها لأولياء الأمور الباحثين عن مراكز لتسجيل أبنائهم، بالإضافة إلى دعم تمكين المرأة العاملة من الالتحاق بسوق العمل والاستمرار فيه. كما تعمل "قرة" على تنظيم وتطوير هذا القطاع من خلال خدمات التراخيص

ماهي أهداف بوابة قرة؟

  • تحسين وتطوير بيئة و خدمات قطاع ضيافة الأطفال
  • دعم و زيادة نسبة النساء السعوديات العاملات في القطاع الخاص

ماهي خدمات بوابة قرة؟

تقدم بوابة «قُرّة» خدماتها لـ الأفراد و أصحاب الأعمال


قُرّة أفراد:

  • خدمة البحث عن مراكز ضيافة الأطفال
  • خدمة الدعم للمرأة العاملة «قُرّة» هو مبادرة من «هدف»

 

قُرّة أعمال

  • خدمة إدارة طلبات المراكز المعتمدة ودعمها تسويقياً
  • خدمة تراخيص مراكز الضيافة المنزلية
  • خدمة تراخيص مراكز الضيافة بمقر العمل

 

أسئلة خاصة بخدمة الدعم المادي

طريقة حجز خدمة مشمولة بالدعم

  • التسجيل في بوابة طاقات
  • التقديم على برنامج قرة في بوابة طاقات
  • التسجيل في بوابة قرة
  • التحقق من الأهلية عبر صفحة (دعم الأم العاملة)
  • إضافة بيانات الأطفال لبرنامج الدعم
  • اختيار أحد المراكز المعتمدة (التي تحتوي على شعار الاعتماد(
  • اختيار الخدمة المناسبة للطفل والضغط على "حجز مشمول بالدعم"
  • اختيار الطفل وتحديد تاريخ بدء الخدمة
  • انتظار موافقة المركز على الطلب
  • التوجه للمركز لدفع الرسوم المتبقية بعد خصم مبلغ الدعم وتزويد المركز برمز التحقق

متى يتم إلغاء الطلب بشكل تلقائي من النظام؟

يتم الغاء طلب الحجز بشكل تلقائي في حالتين:

• في حال عدم قبول المركز لطلب الحجز خلال ٥ ايام.

• في حال عدم اكمال طلب الحجز برفع إيصال دفع المبلغ المستقطع خلال ٥ ايام.

ما هو برنامج دعم مراكز ضيافة الأطفال للمرأة العاملة "قرة"؟

مبادرة من صندوق تنمية الموارد البشرية، تقدم دعم لتمكين المرأة العاملة من الالتحاق بسوق العمل والاستمرار فيه وهي مطمئنة على الرعاية المقدمة لأطفالها، عبر تسجيل أطفالها في خدمة ضيافة الأطفال المرخصة.

ماهي أهداف برنامج الدعم؟

  • زيادة نسبة النساء السعوديات العاملات في القطاع الخاص
  • المساهمة في استقرار النساء السعوديات في وظائفهم
  • خلق حلول مبسطة للأمهات السعوديات العاملات في القطاع الخاص

ما هو مقدار الدعم ؟

يساهم الصندوق بتغطية جزء من تكلفة ضيافات الأطفال حسب التسلسل التالي:

  • السنة الأولى: يساهم الصندوق بتغطية 800 ريال من تكلفة ضيافات الأطفال بحد أقصى للطفل الواحد
  • السنة الثانية: يساهم الصندوق بتغطية 600 ريال من تكلفة ضيافات الأطفال بحد أقصى للطفل الواحد
  • لسنة الثالثة: يساهم الصندوق بتغطية 500 ريال من تكلفة ضيافات الأطفال بحد أقصى للطفل الواحد
  • السنة الرابعة: يساهم الصندوق بتغطية 400 ريال من تكلفة ضيافات الأطفال بحد أقصى للطفل الواحد

ماهي مدة الدعم للمستفيدة في البرنامج؟

مدة الدعم اربع سنوات فقط للمستفيدة الواحدة

ماهي الشروط اللازم توفرها للحصول على الدعم؟

  • سعودية الجنسية
  • تعمل بالقطاع الخاص
  • مسجلة بالتأمينات الاجتماعية
  • ألا يتجاوز أجرها المسجل بالتأمينات الاجتماعية 8 الآف ريال
  • الدعم بحد اقصى طفلين للمستفيدة
  • عمر المستفيدة: 18- 65 سنة
  • عمر أطفال المستفيدة: حتى يصل الى (6) سنوات

هل البرنامج يغطي جميع مناطق المملكة؟

نعم البرنامج يغطي جميع مناطق المملكة وذلك حسب المراكز المرخصة في كل منطقة

هل يوجد حد أقصى لمجموع اشتراك التأمينات الاجتماعية؟

لا, الشرط الوحيد أن تكون على رأس عمل

ماهي خطوات تسجيل الأمهات للحصول على دعم "قرة"؟

  • البدء في التسجيل عن طريق البوابة الوطنية للعمل (طاقات)
  • التقديم من خلال صفحة برنامج «قرة» في بوابة «طاقات»
  • سيقوم «هدف» بعد ذلك بالتحقق من أهلية المرشحة واستيفائها لشروط الاستفادة من البرنامج
  • بعد حصولك على الاشعار عبر البريد الالكتروني، الذهاب الى بوابة قرّة
  • التسجيل في بوابة قرة والتأكد من إكمال البيانات المطلوبة
  • في صفحتك الشخصية في بوابة قرة، الذهاب إلى (دعم الأم العاملة) وإدخال رقم الهوية
  • التأكد من ارفاق المستندات المطلوبة (صورة من الهوية الوطنية – صورة من بطاقة العائلة)
  • التأكد من ارفاق المستندات المطلوبة (صورة من شهادات ميلاد الأطفال) وتحديد الأطفال المراد شملهم بالدعم  والضغط على رز (حفظ الاختيارات وإرسالها لفريق قرة للمراجعة)
  • يمكنك تصفح قائمة المراكز واختيار احدى المركز التي تحمل شعار هدف  
  • عند اختيار المركز لطفلك الضغط على زر حجز مشمول بالدعم ، يتم الحجز بشكل شهري و يمكنك بدء الخدمة في أي يوم من أيام الشهر
  • بعد حجزك للخدمة، سيتم اشعارك عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية بالتوجه الى المركز في حال كان طفلك مؤهل للحصول على الدعم
  • عند الحضور الى المركز لإتمام الطلب ستصلك رسالة نصية برمز إتمام الطلب ودفع المبلغ المتبقي للرسوم بعد خصم قيمة الدعم.
  • يجب اعادة الخطوات ابتداء من الخطوة رقم (10) للحصول على دعم الشهر الذي يليه

متى تبدء الأم الاستفادة من برنامج قرّة بعد اشعارها بالتأهيل؟

يمكن لها الاستفادة بعد إتمام حجز خدمة في إحدى المراكز المسجلة والذهاب إلى المركز لسداد الفاتورة بعد خصم قيمة الدعم

أرغب بإلحاق طفلي في مركز غير متوفر في بوابة قرة، ما العمل؟

بإمكانك الطلب من المركز التسجيل في بوابة قرة. ويشترط أن يكون المركز مرخص من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية أو وزارة التعليم.

هل يمكن للموظفة الإستفادة من برنامجي قرة و وصول في نفس الوقت؟

نعم بإمكان الموظفة الإستفادة من برنامجي قرة و وصول في نفس الوقت

عدم التأهيل في البرنامج وذلك بسبب ظهور سبب غير مسجل بالتأمينات الاجتماعية .

للاستفادة من البرنامج يُشترط ان تكون:

  • مسجلة في التأمينات الاجتماعية
  • وان تكون على رأس العمل

ماذا يحدث في حال أن المركز لم يخصم الدعم من اجمالي تكلفة الفاتورة؟

تقوم الأم برفع شكوى من خلال نموذج التواصل في بوابة قرة الالكترونية

هل يتم دعم الام بدفع كامل الفاتورة ؟

في حال كان سعر الخدمة 800 ريال 

تناقص تدريجي للدعم المالي كالتالي:

  • السنة الأولى: يساهم الصندوق بتغطية 800 ريال كامل مبلغ ضيافات الأطفال بحد أقصى للطفل الواحد ولا تساهم الأم بأي مبلغ.
  • السنة الثانية: يساهم الصندوق بتغطية 600 ريال من تكلفة ضيافات الأطفال بحد أقصى للطفل الواحد وتساهم الأم بمبلغ 200 ريال.
  • السنة الثالثة: يساهم الصندوق بتغطية 500 ريال من تكلفة ضيافات الأطفال بحد أقصى للطفل الواحد وتساهم الأم بمبلغ 300 ريال.
  • السنة الرابعة:  يساهم الصندوق بتغطية 400 ريال من تكلفة ضيافات الأطفال بحد أقصى للطفل الواحد وتساهم الأم بمبلغ 400 ريال.

مثال توضيحي:

-التكلفة الشهرية للمركز 1000 ريال

  • السنة الأولى: (يساهم الصندوق بتغطية 800 ريال) + 200 ريال (مساهمة الأم)
  • السنة الثانية: (يساهم الصندوق بتغطية 600 ريال) + 400 ريال (مساهمة الأم) 
  • السنة الثالثة: (يساهم الصندوق بتغطية 500 ريال) + 500 ريال (مساهمة الأم)
  • السنة الرابعة: (يساهم الصندوق بتغطية 400 ريال) + 600 ريال (مساهمة الأم)

ما الهدف من التناقص التدريجي؟

يهدف الدعم المالي إلى تخفيف عبء تكلفة مراكز الضيافات بشكل جزئي ليمكن الأمهات العاملات من الاستقرار في سوق العمل، لذلك صمم البرنامج بشكل تدريجي لتأهيلها لتحمل كامل التكلفة مما يخفف على المستفيدة اثر انقطاع الدعم بعد انتهاء مدة البرنامج.

هل الدعم يشمل العاملين في القطاع الخاص والحكومي؟

لا, فقط العاملين في القطاع الخاص (المسجلين في التأمينات الاجتماعية).

هل تقوم الأم بدفع مبالغ معينة؟

نعم، تقوم الام بدفع المبلغ المتبقي بعد خصم قيمة الدعم قدرها 80% من التكلفة الشهرية، بحد أقصى 800 ريال

مثال توضيحي :

  • فاتورة مركز ضيافة الأطفال 1500 ريال
  • مساهمة الدعم =800 ريال
  • باقي التكلفة التي تتحملها الأم = 700 ريال

هل يتم الدعم بتحويل المبلغ في حساب المشتركة؟

لا، بل يتم الدعم عن طريق تحويل مبلغ الدعم على حساب المراكز, والمراكز بدورها تقوم بخصم مبلغ الدعم من اجمالي تكلفة المركز (حسب الاتفاقية الموقعة للمراكز).

متى تستحق الأم الدعم بعد التسجيل في طاقات ؟

إذا سجلت الأم في أي تاريخ من الشهر وتم قبولها في طاقات و بوابة قرة فتستحق الدعم في مباشرة في نفس الشهر في أي تاريخ بعد تاريخ تأهلها في طاقات

بعض المراكز تكلفتها لا تكون شهرية (كل 4 شهور, سنوية, أسبوعية،الخ) كيف يتم حسب الدعم؟

يهدف البرنامج لدعم الأم العاملة مما يتطلب التحقق من أهلية المستفيدات بشكل شهري، لذلك يجب أن تتم الفوترة من قبل المراكز بشكل شهري أيضاً

هل يجب حجز الخدمة على بوابة قرة للاستفادة من الدعم المالي ؟

نعم يجب حجز الخدمة عن طريق بوابة قرة.

هل بإمكاني حجز الخدمة في نفس المركز لمدة 3 أشهر متواصلة ؟

لا. يجب الدخول على بوابة قرة وحجز الخدمة بشكل شهري

ماهو الحد الأقصى لمدة الدعم ؟

المدة القصوى التي يمكن للأم الاستفادة فيها من الدعم هي 4 سنوات فقط بحد اقصى طفلين منذ سنة إطلاق البرنامج

متى يبدأ الدعم ومتى ينتهي؟

يبدأ الدعم لللمستفيدة المؤهلة وذلك بعد بداية تاريخ أول حجز مدعوم ويستمر حتى بلوغ عمر الطفل الـ 6 سنوات أو انتهاء مدة دعم البرنامج.

كم عدد الأطفال الذين يتم دعمهم لكل أم ؟

يتم تقديم الدعم لطفلين بحد اقصى للأم الواحدة.

هل يمكن للأم الاستفادة من الدعم لطفلين في وقت واحد ؟

نعم ،طالما توفرت الشروط فيمكن أن تستفيد من الدعم لطفلين في وقت واحد بشرط ان تكون الفترة بين بدء الدعم وانتهائه هي اربع سنوات وهي المدة الاجمالية بحدها الأقصى للمستفيدة الواحدة.

في حال تم تقديم الدعم للأم لطفل واحد لمدة 4 سنوات ثم أرادت الحصول على الدعم لطفل آخر لأربع سنوات أخرى هل يحق لها ذلك ؟

لا، حيث أن إجمالي مدة الدعم المقدمة للأم سواء لطفل واحد أو طفلين يجب ألا تتعدى 4 سنوات .

كيف يتم تحصيل الدعم؟

يقوم المركز برفع الفواتير الشهرية لفريق برنامج قرّة موضحا بها نسبة تحمل الأم والنسبة التي يغطيها الدعم بالإضافة الى سجل الحضور للطفل ويتم دفع الدعم مباشرة للمركز واشعار الأم بذلك .

ما هي أسباب توقف الدعم عن المستفيدة؟

  • أن تخرج المستفيدة من التأمينات الاجتماعية
  • أن يتجاوز عمر الطفل  6 سنوات
  • مخالفة أحكام وشروط الخدمة
  • انتهاء مدة برنامج دعم قرة كاملا 

تطبيق النموذج الجديد على المستفيدات القدامى المنضمات للبرنامج قبل أكتوبر 2018-

هل تبقى المستفيدة على النموذج القديم أم يتم تطبيق النموذج الجديد لها؟

بدايةً من أكتوبر 2018 يتم تطبيق النموذج الجديد على جميع المستفيدات متضمناً المستفيدات القدامى

هل تم إلغاء المشاركة الشهرية الثابتة (200 ريال)؟

نعم تم إلغاءها

هل يتم تعويض المستفيدات القدامى عما تم دفعه من مشاركة شهرية ثابتة (200 ريال) خلال الفترة الماضية؟

لا يتم تعويض ما تم دفعه من مشاركة شهرية ثابتة (200 ريال) خلال الفترة الماضية

بما أن عمر الطفل للمستفيدة المستحق للدعم أصبح 6 سنوات في النموذج الجديد بدلاً من 4 سنوات للنموذج القديم، هل تستطيع المستفيدة القديمة ضم طفلها (عمره أكبر من 4 سنوات وأقل من 6 سنوات) للبرنامج؟

نعم في حال تنطبق جميع شروط نموذج الدعم الجديد

كيف يتم احتساب فترة الدعم المتبقية للمستفيدات القدامى اللاتي بدأن الخدمة قبل أكتوبر 2018؟

يستمر احتساب الفترة المتبقية من مدة الدعم (أربع سنوات) من تاريخ أول شهر استفادت من الخدمة أو عند انتهاء مدة برنامج قرة كاملا. 

قرة الأفراد - الترقية/ الإجازة/ الاستقالة/ تغير جهة العمل أو مركز ضيافة الأطفال للأم العاملة

في حال تم ترقية المشتركة وزاد راتبها الشهري عن 8000 ريال أثناء فترة الدعم فهل تستمر في استحقاقها للدعم؟

لا يستمر الدعم لعدم استيفاء الشروط 

في حال كانت المشتركة في إجازتها السنوية هل يمكنها الاستفادة من الدعم؟

نعم يمكنها الاستفادة من الدعم خلال فترة اجازتها السنوية

هل مدة الدعم 4 سنوات تشمل الاجازات الرسمية للمراكز (اجازة عيد الفطر, اجازة عيد الأضحى, اجازة منتصف السنة, اجازة الصيف)؟

لا حيث ينبغي على المراكز اشعار فريق البرنامج بأوقات الاجازات ويحق للأم إيقاف الدعم مؤقتاً او الإشتراك مع مركز آخر بعد إبلاغ فريق البرنامج والتسجيل مع المركز الآخر عبر بوابة قرة.

هل يمكن للأم الاستفادة من الدعم على فترات متقطعة ؟

نعم ،طالما توفرت الشروط فيمكنها الاستفادة من الدعم بشرط أن لا يتعدى مجموع السنوات التي استفادت فيها من الدعم 4 سنوات.

في حال توقف الدعم لاستقالة الأم ولم تستوفي مدة الدعم كاملة هل يحق لها التقديم مرة اخرى اذا عادت على رأس العمل ؟

نعم ،اذا توفرت الشروط ولم تستكمل اربع سنوات فيمكنها التقديم على البرنامج عبر بوابة قرة.

في حال تم تغيير جهة العمل, هل يستمر الدعم؟

نعم يستمر الدعم اذا كانت تستوفي الشروط اللازمة للانضمام للبرنامج مع الأخذ بعين الاعتبار فترة الدعم السابقة.

مثال توضيحي:

  • أم استفادت من الدعم لمدة سنة
  • وتم تغيير جهة العمل (بأجر شهري 8000 ريال أو أقل)
  • يتم خصم السنة من المدة القصوى التي يمكن الاستفادة فيها من الدعم (4 سنوات)
  • بناءً على ذلك يحق لها الاستفادة من الدعم في جهة العمل الجديدة لمدة 3 سنوات

في حال تم تغير جهة عمل الأم المستفيدة من الدعم, ما الاجراء المتبع؟

يتم تحديث البيانات تلقائيا في البوابة الالكترونية للعمل (طاقات) حيث انها مربوطة بالتأمينات الاجتماعية.

في حال الاستقالة والانتقال إلى شركة أخرى وتسجيلها مباشرة في التأمينات الاجتماعية من قبل الشركة الجديدة ، فهل يمكنها الاستمرار في الاستفادة من الدعم؟

نعم يمكن للمشتركة استكمال الدعم المالي ولن ينقطع طالما كانت المشتركة مسجلة في التأمينات الاجتماعية.

روابط مهمة

  • Taqat.sa بوابة طاقات
  • Qurrah.sa بوابة قرة